Envío de Estado de Cuenta de Tarjeta de Crédito con Seguimiento de Pago

¿Qué es el Envío de Estado de Cuenta de Tarjeta de Crédito con Seguimiento de Pago?

El envío del estado de cuenta con seguimiento automatizado de los pagos combina diferentes canales digitales, maximizando las posibilidades de recibir el pago en el menor tiempo posible, ya que verifica si se realizó el pago y envía recordatorios eligiendo automáticamente siempre el canal con la mejor relación eficiencia/costo.

¿Quiere conocer más de esta solución?

Objetivos:

• Hacer el envío del documento digital del estado de cuenta al cliente.
• Reducir costos de cobranzas utilizando secuencias de canales de envío por orden de costo.
• Identificar el canal de envío más efectivo para cada cliente.
• Hacer seguimiento automatizado y enviar un recordatorio N días antes del vencimiento del pago.
• Hacer seguimiento automatizado y enviar un recordatorio el día preciso del vencimiento del pago en el caso que el cliente no haya pagado aún.
• Hacer seguimiento automatizado y enviar un recordatorio de pago N días después del vencimiento del pago en caso del que el cliente no haya pagado aún.

Pre-requisitos:

• Tener una cuenta DANAconnect Advanced

Solución:

Flujo automatizado a través de canales digitales cruzados alternativos que garantizan la entrega del estado de cuenta, automatizando la eficiencia de costos, y hace envíos de seguimiento para recordar la fecha de pago algunos días antes del vencimiento y el día de vencimiento de la factura, si aún está marcado como no pagado en la base de datos, se envía automáticamente un recordatorio e incluyendo una opción inmediata de pago online. Finalmente, en caso que el cliente esté moroso por más de cierta cantidad de días, se puede realizar una llamada automática periódica hasta que realice el pago del balance.

Posibilidades de personalización:

• Integración con funcionalidades especializadas en conjunto con los departamentos de desarrollo del banco.
• Imagen corporativa, logos, gráficos y textos de las comunicaciones 100% configurables.
• Posibilidad de crear tickets internos de helpdesk u otros sistemas de gestión.
• Combinación de canales digitales cross-channel según las necesidades email, SMS, push, aplicación móvil, llamada automatizada o cualquier otro canal digital que la organización tenga disponible.

Duración de la implementación:

• 1 a 2 semanas

Canales que se pueden usar:

Es posible configurar la automatización para enviar por el canal más conveniente según las preferencias del cliente o su comportamiento histórico. En el caso que no posea registrado un email en la base de datos el sistema enviará por un canal alternativo, como SMS, si por ejemplo en el pasado el email ha rebotado. También se puede configurar el sistema automáticamente para que pase a hacer las notificaciones por llamada automatizada como canal alternativo.

• SMS enriquecido
• Email
• Llamada automatizada
• Push